Auf Betrug reingefallen – was kann ich jetzt tun?

Das kann jedem passieren

Wer auf Betrug hereingefallen ist, ist Opfer einer Straftat. Die Täter bauen Plattformen mit gefälschten Kontoübersichten und erfundenen Kurs-Charts (Verbraucherzentrale). Das ist organisierte Täuschung, kein Zeichen von Dummheit.

Jetzt hilft Ruhe statt Angst. Die ersten Schritte sind überschaubar, und jeder davon begrenzt den Schaden.

Die ehrliche Seite gehört dazu: Bei betrügerischen Handelsplattformen sind die Chancen, verlorenes Geld zurückzubekommen, laut BaFin minimal. Manchmal lässt sich je nach Zahlungsweg aber zumindest ein Teil zurückholen, schreibt die Verbraucherzentrale.

Die ersten Schritte in dieser Reihenfolge

1. Nichts mehr überweisen. Auch keine „Gebühren“, „Steuern“ oder „Provisionen“, mit denen du angeblich eine Auszahlung freischaltest.
2. Kontakt abbrechen. Beende jede Kommunikation mit den angeblichen Brokern, also den Vermittlern.
3. Beweise sichern. Mach Screenshots der Plattform, speichere E-Mails und Chatverläufe, halte Bankbelege und Transaktionsnummern bereit. Lösche nichts: Die Polizei bittet, solche Daten bis zum ersten Kontakt unverändert zu lassen.
4. Bank sofort informieren. Sag, dass du betrogen wurdest, und frag nach Rückruf, Rückbuchung oder Sperre. Was möglich ist, zeigt die Tabelle unten.
5. Zugänge schützen. Ändere betroffene Passwörter, am besten über ein Gerät, auf dem nichts Fremdes installiert wurde. Hatten Fremde Fernzugriff, trenne das Gerät vom Internet und lass es prüfen.
6. Fernzugriff entfernen. Das Fernwartungsprogramm, mit dem jemand aus der Ferne deinen Bildschirm steuern konnte, gehört gelöscht.
7. Anzeige erstatten. Das geht bei jeder Polizeidienststelle oder online über die Onlinewache deines Bundeslandes. Das Aktenzeichen teilst du danach deiner Bank mit.
8. Rat holen und melden. Deine Verbraucherzentrale vor Ort berät dich. Bei Konto- oder Kartenmissbrauch bitten die Verbraucherzentralen, den Fall zusätzlich der BaFin zu melden.

Bei der Anzeige hilft es, genau zu beschreiben, was passiert ist. Bleib bei den Fakten. Über mögliche Ursachen musst du nicht spekulieren (Verbraucherzentrale).

Was geht noch? Das hängt vom Zahlungsweg ab

Der Zahlungsweg entscheidet, ob Geld zurückkommen kann. Meist musst du schnell reagieren, schreibt die Verbraucherzentrale.

Trotzdem lohnt der Anruf bei der Bank. Laut Verbraucherzentrale lässt sich das Geld in seltenen Fällen noch zurückholen, zumindest bei Kreditkartenzahlungen.

Wenn Geld ohne dein Zutun abgebucht wurde

Anders liegt der Fall, wenn du eine Zahlung nicht selbst veranlasst und autorisiert, also freigegeben hast. Dann muss die Bank den Betrag laut Verbraucherzentrale grundsätzlich unverzüglich erstatten (§ 675u BGB). Das kommt vor, wenn Täter nach einem Fernzugriff ohne dein Wissen Geld von deinem Konto schicken (Polizei).

Die Bank darf die Erstattung verweigern, wenn sie dir grobe Fahrlässigkeit nachweist. Das muss sie beweisen (§ 675w BGB), und die Hürden sind laut Verbraucherzentrale hoch. Ob das bei dir greift, hängt vom Ablauf im Einzelfall ab.

So gehst du vor: Lass Konto oder Karte sperren, sobald feststeht, dass du die Buchungen nicht selbst veranlasst hast. Erstatte Anzeige und fordere die Erstattung schriftlich bei deiner Bank. Die Verbraucherzentrale rät, dafür drei Wochen Zeit zu setzen.

Der zentrale Sperrnotruf lautet 116 116. Nicht alle Banken nehmen daran teil. Dann suchst du im Browser nach dem Namen deiner Bank und „Konto sperren“.

Verweigert die Bank die Erstattung, bleiben eine Schlichtungsstelle oder der Rechtsweg. Die Verbraucherzentrale rät dann, rechtliche Schritte mit einem Anwalt zu prüfen. Ob das bei dir nötig ist, zeigt nur der Einzelfall; dieser Text ist keine Rechtsberatung.

Vorsicht vor der zweiten Welle: angebliche Rückholhelfer

Wer Geld verloren hat, wünscht sich Hilfe. Genau darauf setzen Kriminelle. Beim Recovery Scam, auf Deutsch etwa Rückhol-Betrug, melden sie sich oft nach einiger Zeit erneut. Sie geben sich als Ermittler oder Anwälte aus und versprechen, das Geld gegen eine Gebühr zurückzuholen.

Die Verbraucherzentralen treten laut Polizei niemals von sich aus an Betroffene heran. Beratung gibt es nur auf Nachfrage. Ob jemand wirklich Rechtsanwalt ist, zeigt das Anwaltsverzeichnis der Bundesrechtsanwaltskammer.

Zur Einordnung: Rechtsanwälte werden in der Regel nur tätig, wenn klar ist, gegen wen sich der Anspruch richtet. Bei Online-Betrug sind die Täter meist unbekannt, und Anwälte ersetzen die Ermittlungsbehörden nicht (Polizeiliche Kriminalprävention).

Was du jetzt tun kannst und was Zeit hat

• Sofort: keine weitere Zahlung, Kontakt abbrechen, Bank informieren, Zugänge schützen.
• Zeitnah: Anzeige erstatten und die gesicherten Belege gleich mitbringen. Laut Polizei ist schnelles Handeln entscheidend, um weiteren Schaden zu begrenzen.
• Mit Ruhe: Die Entscheidung für Beratung, Schlichtung oder Anwalt. Das hat Zeit, aber nicht unbegrenzt: Zivilrechtliche Ansprüche verjähren regelmäßig nach drei Jahren (§ 195 BGB). Wann die Frist beginnt, hängt vom Einzelfall ab.

Hilfe für dich selbst ist kein Luxus. Die Polizei rät ausdrücklich, professionelle Hilfe zur Bewältigung des Erlebten zu suchen.

Der Verein Weißer Ring unterstützt Kriminalitätsopfer. Das Opfer-Telefon 116 006 ist kostenfrei und täglich von 7 bis 22 Uhr erreichbar, die Onlineberatung ist anonym. Die Telefonseelsorge ist laut Polizei rund um die Uhr unter 0800 111 0111 oder 0800 111 0222 erreichbar.

Eine Anwältin oder ein Anwalt kann sinnvoll sein. Das erste Gespräch kostet aber meist schon Geld. Ob eine Rechtsschutzversicherung die Kosten übernimmt, erfährst du bei deiner Versicherung (Polizei).

Ist ein Familienmitglied betroffen, helfen Zuhören und Mithelfen mehr als Vorwürfe. Wenn der Vorfall sehr belastet, kann eine Vertrauensperson die Beweise sichern, schreibt die Polizei.

Woran du die Masche künftig früher erkennst, steht in Woran erkenne ich Anlagebetrug? Sieben Warnzeichen. Weitere Beiträge findest du unter Abzocke erkennen.